FAQ

Questions fréquemment posées

Quel est le délai de traitement de ma commande avant expédition ?

Votre commande sera préparée avec soin, dans un délai de 48 heures ouvrables après réception de cette dernière. Vos produits sont conditionnés à la minute, pour vous garantir la meilleure des fraîcheurs. Nous remettrons ensuite votre colis au transporteur.

Si je ne suis pas satisfait(e) puis-je retourner mes produits ?

Malheureusement il n'y a pas de retour possible pour les thés, infusions et tisanes. Cependant, nous pouvons étudier avec plaisir une demande de retour concernant les accessoires, si ces derniers arrivent endommagés.

D'où proviennent vos thés, infusions et tisanes ?

Nous travaillons avec des grossistes basés en Europe, dont en France. Ces derniers se fournissent dans les pays producteurs de thé, le plus souvent en Asie.

Vos thés, infusions et tisanes sont-ils biologiques ?

La majorité de nos thés sont biologiques, nous sommes en cours de demande de certification et n'avons pas encore le label à apposer sur nos produits.

Les tisanes bien-être Maison Bianca peuvent-elles remplacer un traitement médical ?

Nos tisanes bien-être sont élaborées avec soin avec une naturopathe pour offrir des moments de douceur et contribuer à votre bien-être au quotidien. Cependant, elles ne remplacent en aucun cas un avis médical, un diagnostic ou un traitement prescrit par un professionnel de santé.

Dans quel pays livrez-vous ?

Nous livrons pour le moment en France, Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède et Suisse. De nouvelles destinations vont bientôt s'ajouter.